2021年5 x市供水公司工作总结综述先进事迹持续提升供水服务品质
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2021 年5 x市供水公司工作总结综
述先进事迹持续提升供水服务品质
优化供水缴费渠道、开通掌上服务平台、缩短用水报
装时限……便民利企无极限，供水服务零距离。今年以来
x 市供水有限公司（以下简称“x 供水”）始终坚持“人民
至上”，紧紧围绕“有求必应，无事不扰”“供水人在用
水人身边”的服务宗旨，充分发挥民生企业作用，以百姓
需要为出发点，从点滴处入手，由细微处着眼，下足“绣
花”功夫，持续提升服务品质，不断拉近与用户的距离，
以更加精细、便捷的供水服务，增强市民用水的满意度和
幸福感，让企业和群众用到放心水、安全水、便利水，为
推进品质生活之城建设、打造宜居宜业的新 x 增势蓄力。
1 服务软件不断完善，便民服务更加精准
多年来，x 供水始终秉承智慧供水发展理念，借力“互
联网+”技术，积极打造线上服务平台，拓宽便民服务渠道，
全力推进供水服务迈入“指尖时代”。
7 月 30 日上午，由 x 供水与中国建设银行 x 分行合作研
发的供水缴费平台正式上线，率先在全省供水系统应用支
付宝、微信、供水服务 App 等缴费服务渠道基础上，再增加
一个便民服务渠道，进一步完善和丰富“线上一分钟，线
下十分钟”的便民缴费系统平台。
该缴费平台充分利用现有资源，依托“x 供水”官方网
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站，以企事业单位和居民为主要服务对象，整合原有线上
缴费及电子发票开具等各项功能，实现“一站式”服务。
通过该平台，用户可办理在线查询用水详情信息、在线缴
费、电子发票开具及下载、查询历史信息等业务。该平台
还具备多用户绑定缴费功能，具有更加便捷、高效、安全
低碳等特点，能为用户提供 7（天）×24（小时）全天候服
务，能有效减少人员接触，更加安全、便捷，真正做到了
“让数据多跑腿，让用户少跑腿”。
在此基础上，x 供水还进一步加快构建和完善便民服务
圈，完成了“供水掌上服务平台 App 安卓版”升级工作。该
软件结合近三年 App 使用情况和运行使用过程中用户提出的
建议，对各项功能进行整合、升级与优化。强化了个人隐
私安全、增加了智能数据查询、提供电子发票下载。同时
新增登记信息变更、后台通知服务及账户安全验证等 16项
功能和模块，充分使终端用户体验得到提升，成功实现了
“线上 1 分钟智慧供水手机一点通”，大大提高了供水服务
质量和服务效率，为打造智慧供水、为服务建设品质生活
之城增砖添瓦。
2强化分区计量管理，排除供水安全隐患
老旧小区居民用水一直是城市供水工作的热点难点，
由于建造年代久远，再加上受当时的设计因素等制约，部
分供水管道存在管线密、埋深浅、施工质量标准不一、管
摘要：
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12021年5 x市供水公司工作总结综述先进事迹持续提升供水服务品质优化供水缴费渠道、开通掌上服务平台、缩短用水报装时限……便民利企无极限，供水服务零距离。今年以来x市供水有限公司（以下简称“x供水”）始终坚持“人民至上”，紧紧围绕“有求必应，无事不扰”“供水人在用水人身边”的服务宗旨，充分发挥民生企业作用，以百姓需要为出发点，从点滴处入手，由细微处着眼，下足“绣花”功夫，持续提升服务品质，不断拉近与用户的距离，以更加精细、便捷的供水服务，增强市民用水的满意度和幸福感，让企业和群众用到放心水、安全水、便利水，为推进品质生活之城建设、打造宜居宜业的新x增势蓄力。1服务软件不断完善，便民服务更加精...
